装修不到三个月，名牌瓷砖出现裂痕

　　“我的新房装修不到三个月，厨房里的腰线瓷砖全部出现裂痕，最多的一块出现十几条，最少的一块也有四条，这些瓷砖，还是国家名牌产品和国家免检产品呢。”家住南海盐步穗盐路附某小区何先生投诉称，他还没有入住新房，厨房就有23块瓷砖出现破裂。

     面对生产商和经销商不合作的态度，消费者何先生只能自掏腰包做产品质量鉴定再告他们。

　　装修后还未入住厨房瓷砖现裂痕

　　在何先生家，装修全新的厨房内20多块瓷砖出现了不同程度的裂痕。据何先生反映，他去年在盐步某小区买了新房，今年5月底装修验收完毕，6月份准备入住时才发现，厨房里的腰线瓷砖全部出现裂痕。他心里很不是滋味，认为是瓷砖存在质量问题。

　　何先生表示，他向经销商、生产商及市质检中心反映情况，都没有得到满意的回复。

　　经销商只赔瓷砖不愿赔装修费用

　　据了解，瓷砖是何先生从盐步某陶瓷专卖市场上购买的，该产品是佛山某著名陶瓷生产企业生产的，产品包装上贴有国家名牌和国家免检产品字样。发现瓷砖腰线出了裂痕后，何先生立即向产品的经销商反映情况，后来，经销商也派人来他家查看了裂痕腰线，还拍照了，他们承认可能是产品的质量问题所致，同时经销商承诺，只对所有的腰线瓷砖进行赔偿。而何先生认为，整个厨房的内部装修花了1万多元，经销商应对装修的花费负责任。

　　试着联系经销商进行确认，但打了多次电话都无人接听。

　　该瓷砖的生产商一方的一名工作人员告诉记者，他们不负责客户的投诉问题，因为他们在经销合同中已经明确规定，如果出现了投诉问题，一切都由经销商负责，生产商只负责其下属经营部的客户投诉问题。这家生产商还说，这种腰线瓷砖不是他们生产的，是由其它厂代生产的，属于贴牌代加工产品。

　　消费者得先掏钱做产品质量鉴定

　　无奈之下，何先生只好向质检部门求助，希望他们帮助鉴定下瓷砖质量到底有无问题。而质检部门告诉他，要做质量鉴定要先交钱，做瓷砖全套鉴定需要1300多元，最少也要花300元，至于这个钱是由消费者出还是经销商出，得由他们之间协商。

　　不过质检部门的人透露，消费者可以凭他们出具的鉴定证明来投诉或起诉有关生产企业和经销商。为了20多块瓷砖的问题，自己还要先拿钱出来鉴定，何先生感到很是不解：“出了问题难道要我们消费者自己解决？”